Perguntas frequentes

A IPTV (Internet Protocol Television) leva a televisão em direto e o vídeo a pedido até ao seu ecrã através da ligação à internet, em vez de uma antena parabólica ou de uma box de cabo. Com uma subscrição IPTV StreamNovo, um único acesso abre 50.000+ canais e eventos em direto, 165.000+ filmes e 37.000+ séries numa aplicação de leitura, nos dispositivos que já tem.

Um dispositivo compatível, uma ligação à internet estável e uma aplicação de leitura. Os nossos guias de instalação mostram que aplicação instalar em cada dispositivo, com um vídeo curto e passos escritos.

Peça o seu teste e receberá dados de acesso de teste por email. Tem 24 horas de acesso total num dispositivo, sem necessidade de cartão de pagamento. É a melhor forma de confirmar que os seus canais e a sua ligação funcionam bem antes de escolher um plano.

Enviamos os seus dados de acesso por email assim que o pagamento é confirmado. Paga com cartão ou PayPal? As instruções de pagamento chegam por email logo após a encomenda. Paga com um cartão-presente? A nossa equipa de suporte indica-lhe que cartão comprar, ou verifica o código que introduziu ao encomendar. Verifique a pasta de spam se não vir o nosso email.

São duas formas de carregar a sua subscrição numa aplicação de leitura. Um link M3U é um único endereço web que contém a sua lista de canais. Um acesso Xtream Codes é composto por um nome de utilizador, uma palavra-passe e um endereço de servidor. Enviamos o formato de que a sua aplicação precisa, e o nosso guia sobre M3U e Xtream Codes explica a diferença.

Os planos têm a duração de 1, 3, 6 ou 12 meses, para 1, 2, 3 ou 4 ecrãs em simultâneo. Todos os planos incluem a grelha completa de canais e a biblioteca a pedido; os planos mais longos custam menos por mês. Veja todos os preços na nossa página de Preços.

Os métodos disponíveis aparecem na página de pedido: cartão ou PayPal, criptomoeda (USDT ou USDC) e cartões-presente. Podem variar conforme o país e ao longo do tempo. Nenhum pagamento é feito no nosso site: depois do seu pedido, a nossa equipe envia as instruções de pagamento por e-mail, apenas a partir do nosso endereço oficial.

Não. Os planos são pagos antecipadamente pelo período que escolher e nunca são renovados sem a sua intervenção. Quando o plano terminar, basta fazer uma nova encomenda para continuar a ver.

Os preços são apresentados em dólares americanos e podem aplicar-se impostos consoante o seu país. Não há taxa de instalação. Algumas aplicações de leitura cobram a sua própria taxa de ativação: é paga ao programador da aplicação, não à StreamNovo.

Sim. Contacte a nossa equipa de apoio com o número da encomenda e a alteração pretendida: indicamos-lhe as opções disponíveis para o seu plano.

Qualquer dispositivo que execute uma aplicação de leitura compatível: a maioria das smart TVs (Samsung, LG), boxes Android TV, Fire TV Stick, iPhone, iPad, telemóveis Android e computadores. Os guias de instalação indicam a aplicação para cada um.

Depende do seu dispositivo: TiviMate e OTT Navigator são excelentes em Android TV e Fire TV, IBO Player Pro e IPTV Smarters em smart TVs, IPTV Smarters em iPhone e iPad, e VLC em computadores. O nosso guia de aplicações de leitura IPTV compara-as.

Sim. Instale uma aplicação de leitura compatível no seu Fire TV Stick e introduza os seus dados de acesso. Os nossos vídeos passo a passo abrangem TiviMate, IPTV Smarters e IBO Player Pro no Fire TV Stick.

Sim. Escolha 1, 2, 3 ou 4 ecrãs ao selecionar o plano: é o número de dispositivos que podem reproduzir em simultâneo. Pode instalar a aplicação em mais dispositivos, mas apenas esse número pode ver ao mesmo tempo.

Sim. Instale a aplicação de leitura no novo dispositivo e introduza os mesmos dados de acesso. Não é preciso cancelar nada no antigo, desde que respeite o número de ecrãs do seu plano.

Uma ligação estável conta mais do que a velocidade pura. Como referência, conte com cerca de 10 Mbps por ecrã em HD e 25 Mbps por ecrã em 4K. Uma ligação por cabo, ou um sinal Wi-Fi forte perto da TV, garante a imagem mais fluida. O nosso guia de velocidade de internet e o guia sobre buffering explicam tudo em pormenor.

Não, a StreamNovo funciona sem VPN. Se utilizar uma VPN, escolha um servidor rápido perto de si: uma VPN lenta é uma causa frequente de buffering.

50.000+ canais e eventos em direto de 80+ países, em todos os planos. Explore-os país a país, ou pesquise um canal pelo nome, na nossa lista de canais.

Pesquise-o na lista de canais e experimente-o com o teste gratuito. A grelha muda ao longo do tempo; por isso, se um canal for realmente importante para si, pergunte-nos antes de encomendar.

Sim: 165.000+ filmes e 37.000+ séries a pedido, em mais de 20 línguas, desde as últimas estreias a séries completas, filmes infantis, documentários e anime. O áudio e as legendas variam de um título para outro.

Sim. Os canais de desporto e os canais de eventos estão incluídos em todos os planos: veja o separador Desporto e eventos da lista de canais. Os canais de eventos transmitem cada jogo ou espetáculo enquanto decorre em direto, e a disponibilidade pode variar de um evento para outro.

Sim, milhares de canais têm guia eletrónico de programação, apresentado por aplicações de leitura como TiviMate, IPTV Smarters ou IBO Player Pro. Os dados do guia dependem de cada canal.

Pode pedir um reembolso no prazo de 7 dias após o pagamento quando um problema do nosso lado o impede de utilizar o serviço, como interrupções frequentes ou contínuas ou um problema técnico grave que não conseguimos resolver. Uma mudança de ideias, ou um problema causado pela sua ligação, pelo seu dispositivo ou por uma aplicação de leitura, não está abrangido. Leia a Política de reembolso completa.

Envie o seu pedido através da nossa página de Contacto, com o assunto «Pagamento e faturação», no prazo de 7 dias após o pagamento. Indique o número da encomenda, o dispositivo e a aplicação, e uma breve descrição do problema. Primeiro tentamos resolvê-lo consigo; se não for possível, reembolsamos através do método de pagamento original.

Os seus dados de acesso destinam-se ao seu próprio agregado familiar, dentro do número de ecrãs do seu plano. Não é permitido partilhá-los fora do agregado nem revendê-los, conforme explicado nos nossos Termos de serviço. Quer revender a StreamNovo? Veja o nosso programa de revendedores.

Sim. O nosso site utiliza uma ligação encriptada, os pagamentos passam por prestadores de pagamento seguros e recolhemos apenas o necessário para prestar o serviço. A nossa Política de privacidade explica como protegemos os seus dados.

A nossa equipa está disponível 24/7 por WhatsApp, Telegram e email, através da nossa página de Contacto. Uma pessoa real responde, na língua em que escrever, e ajuda a configurar cada dispositivo.

Sim. Como afiliado, ganha 20% sobre a primeira encomenda de 3, 6 ou 12 meses de cada novo cliente que recomendar, e esse cliente poupa 10%. Como revendedor, compra pacotes de créditos e vende subscrições StreamNovo aos seus próprios clientes.