Em resumo
- Recolhemos apenas o necessário para prestar o Serviço e responder às suas mensagens.
- Os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de pagamento: nunca vemos o número completo do seu cartão.
- Não vendemos os seus dados e não utilizamos rastreadores publicitários.
- Pode aceder aos seus dados, corrigi-los ou apagá-los a qualquer momento, contactando-nos.
Este resumo serve apenas para ajudar. O texto integral abaixo é o que se aplica.
Quem somos
Esta Política de privacidade explica como a StreamNovo («nós») recolhe e utiliza dados pessoais quando visita o nosso site, pede um teste gratuito, compra um plano, contacta a nossa equipa de apoio ou adere ao nosso programa de afiliados ou de revendedores.
A StreamNovo é um serviço online gerido por uma equipa independente que trabalha remotamente. Somos responsáveis pelos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão sobre os seus dados, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através da nossa página de Contacto.
Os dados que recolhemos
Recolhemos apenas o necessário para o funcionamento do Serviço. Consoante a forma como o utiliza, isto pode incluir:
- Dados da encomenda: o seu nome, endereço de email, país, o plano e o número de dispositivos que escolheu, o número da encomenda e o histórico de encomendas.
- Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de pagamento. Recebemos a confirmação do pagamento, o montante e o método utilizado, mas não o número completo do seu cartão nem os seus dados de acesso bancário.
- Pagamentos em criptomoeda e com cartão-presente: num pagamento em criptomoeda, guardamos o endereço da carteira de onde você pagou e o ID da transação, que são públicos na blockchain. Num cartão-presente, o código que você digita é cifrado no seu navegador e apagado quando o pedido é concluído ou cancelado.
- Dados do Serviço: os dados de acesso que criamos para si e as informações técnicas necessárias para fornecer e proteger o Serviço.
- Mensagens de apoio: o seu nome, endereço de email, o assunto do seu pedido, o seu dispositivo e aplicação de leitura, o número da encomenda e o conteúdo da sua mensagem.
- Dados de afiliados e revendedores: o seu nome, endereço de email, dados de acesso à conta, código de afiliado, site ou páginas nas redes sociais, as encomendas que lhe são atribuídas e os dados de pagamento que nos fornece.
- Visitas por links de afiliado: quando alguém chega por um link de afiliado, contamos a visita uma vez por dia, com uma impressão codificada do endereço IP e do navegador que muda todos os dias. O endereço IP em si não é guardado.
- Segurança de acesso dos afiliados: quando um afiliado entra a partir de um novo dispositivo, enviamos por e-mail um código de uso único, e um cookie lembra os dispositivos que ele escolhe como confiáveis.
- Dados técnicos: o seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e as páginas que visita, registados nos registos do servidor e utilizados para fins de segurança.
Não pedimos dados sensíveis, como informações sobre a sua saúde, religião ou opiniões políticas. Pedimos-lhe que não no-los envie.
Como utilizamos os seus dados
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Processar a sua encomenda, enviar os seus dados de acesso e prestar o Serviço | Execução do nosso contrato consigo |
| Disponibilizar o seu teste gratuito | Execução de um contrato, a seu pedido |
| Responder às suas mensagens e ajudá-lo a configurar os seus dispositivos | Execução de um contrato, ou o nosso interesse legítimo em responder às suas questões |
| Gerir os programas de afiliados e de revendedores, atribuir encomendas e pagar comissões | Execução do nosso contrato consigo |
| Proteger o Serviço, o nosso site e a nossa lista de canais contra fraude, abuso e cópia | O nosso interesse legítimo em manter o Serviço seguro |
| Manter registos contabilísticos e fiscais | Cumprimento das nossas obrigações legais |
| Enviar-lhe novidades e ofertas, se pedir para as receber | O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
Não vendemos os seus dados pessoais, não os alugamos e não os utilizamos para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre si.
Segurança e proteção dos nossos conteúdos
Para proteger o Serviço e a nossa lista de canais, o nosso site limita o número de pedidos que um visitante pode fazer num curto período. Para isso, utilizamos um identificador anónimo calculado a partir do seu endereço IP. O seu endereço IP não é guardado de forma legível para esta finalidade.
Quando consulta a nossa lista de canais, cada lista apresentada contém uma marca invisível associada a esse identificador anónimo e à data. Se a nossa lista for copiada e publicada noutro local, esta marca permite-nos identificar a origem da cópia. Juntamente com a marca, conservamos a data e o tipo do seu navegador, durante um período limitado, de forma rotativa.
Transferências internacionais
A nossa equipa trabalha remotamente, e os nossos prestadores de serviços podem estar localizados em países diferentes do seu. Quando os seus dados são transferidos para fora do seu país, tomamos medidas para garantir que continuam protegidos, por exemplo escolhendo prestadores que ofereçam garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo quando sejam exigidas.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
- Encomendas e pagamentos: durante o tempo exigido pelas regras contabilísticas e fiscais.
- Dados da sua subscrição: durante a vigência do seu plano e, depois, durante um período razoável caso renove ou nos contacte.
- Mensagens de apoio: até 24 meses após a sua última mensagem.
- Contas de afiliados e revendedores: enquanto a sua conta estiver aberta e, depois, durante o tempo necessário para fins contabilísticos e para resolver eventuais reclamações.
- Visitas por links de afiliado: 12 meses.
- Dados de segurança: os contadores de pedidos são apagados automaticamente no prazo de uma hora; os registos de proteção da nossa lista de canais são conservados durante um período limitado e substituídos automaticamente de forma rotativa.
Quando os dados deixam de ser necessários, apagamo-los ou tornamo-los anónimos.
Os seus direitos
Consoante o local onde reside, e em especial se residir no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido, na Suíça ou em determinados estados dos EUA, tem direitos sobre os seus dados pessoais. Pode pedir-nos para:
- dar-lhe acesso aos seus dados e uma cópia dos mesmos;
- corrigir dados inexatos ou incompletos;
- apagar os seus dados, salvo se tivermos de os conservar, por exemplo para fins contabilísticos;
- limitar a forma como utilizamos os seus dados, ou aceitar a sua oposição a uma utilização baseada nos nossos interesses legítimos;
- enviar os seus dados para si ou para outro prestador num formato de uso corrente;
- aceitar a retirada do seu consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos nele.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através da nossa página de Contacto. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, por exemplo a partir do endereço de email associado à sua encomenda. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
Emails
Enviamos-lhe os emails necessários para prestar o Serviço, como os seus dados de acesso, as confirmações de encomenda e as respostas às suas mensagens. Só enviamos novidades e ofertas se tiver aceitado recebê-las, e cada um desses emails inclui um link para cancelar a subscrição.
Como protegemos os seus dados
O nosso site utiliza uma ligação encriptada (HTTPS). O acesso aos dados pessoais está limitado aos membros da nossa equipa que dele necessitam e aos nossos prestadores de serviços para as tarefas acima descritas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas temos o cuidado de proteger os seus dados e de agir rapidamente caso ocorra um problema.
Crianças
O Serviço destina-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e apagá-los-emos.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o nosso Serviço ou a lei mudarem. A data no topo desta página indica quando foi atualizada pela última vez. Se uma alteração for significativa, informá-lo-emos por email ou no nosso site.