In breve
- Raccogliamo solo ciò che ci serve per fornire il Servizio e rispondere ai tuoi messaggi.
- I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento: non vediamo mai il numero completo della tua carta.
- Non vendiamo i tuoi dati e non utilizziamo tracker pubblicitari.
- Puoi accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli in qualsiasi momento contattandoci.
Questo riepilogo ha solo scopo di aiuto. Fa fede il testo completo riportato di seguito.
Chi siamo
La presente Informativa sulla privacy spiega come StreamNovo («noi») raccoglie e utilizza i dati personali quando visiti il nostro sito web, richiedi una prova gratuita, acquisti un piano, contatti il nostro team di assistenza o aderisci al nostro programma di affiliazione o rivenditori.
StreamNovo è un servizio online gestito da un team indipendente che lavora da remoto. Siamo responsabili dei dati personali descritti nella presente informativa. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.
I dati che raccogliamo
Raccogliamo solo ciò che ci serve per far funzionare il Servizio. A seconda di come lo utilizzi, ciò può includere:
- Dati dell'ordine: il tuo nome, indirizzo email, paese, il piano e il numero di dispositivi che hai scelto, il numero d'ordine e lo storico degli ordini.
- Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento. Riceviamo la conferma del pagamento, l'importo e il metodo utilizzato, ma non il numero completo della tua carta né le tue credenziali di accesso bancarie.
- Pagamenti in criptovaluta e con carta regalo: per un pagamento in criptovaluta conserviamo l’indirizzo del wallet da cui hai pagato e l’ID della transazione, pubblici sulla blockchain. Per una carta regalo, il codice che inserisci viene cifrato nel tuo browser e cancellato quando l’ordine è completato o annullato.
- Dati del servizio: le credenziali di accesso che creiamo per te e le informazioni tecniche necessarie per fornire e proteggere il Servizio.
- Messaggi di assistenza: il tuo nome, indirizzo email, l'argomento della richiesta, il tuo dispositivo e la tua app player, il numero d'ordine e il contenuto del messaggio.
- Dati di affiliati e rivenditori: il tuo nome, indirizzo email, le credenziali dell'account, il codice di affiliazione, il sito web o le pagine social, gli ordini a te attribuiti e i dati per i pagamenti che ci fornisci.
- Visite dai link di affiliazione: quando qualcuno arriva da un link di affiliazione, contiamo la visita una volta al giorno, con un’impronta codificata dell’indirizzo IP e del browser che cambia ogni giorno. L’indirizzo IP stesso non viene conservato.
- Sicurezza di accesso degli affiliati: quando un affiliato accede da un nuovo dispositivo, inviamo via email un codice monouso, e un cookie ricorda i dispositivi che sceglie come attendibili.
- Dati tecnici: il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di dispositivo e le pagine che visiti, registrati nei log del server e utilizzati per motivi di sicurezza.
Non chiediamo dati sensibili, come informazioni sulla tua salute, religione od opinioni politiche. Ti preghiamo di non inviarceli.
Come utilizziamo i tuoi dati
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Elaborare il tuo ordine, inviarti le credenziali di accesso e fornire il Servizio | Esecuzione del contratto stipulato con te |
| Fornirti la prova gratuita | Esecuzione di un contratto, su tua richiesta |
| Rispondere ai tuoi messaggi e aiutarti a configurare i tuoi dispositivi | Esecuzione di un contratto, o nostro legittimo interesse a rispondere alle tue domande |
| Gestire i programmi di affiliazione e per rivenditori, attribuire gli ordini e pagare le commissioni | Esecuzione del contratto stipulato con te |
| Proteggere il Servizio, il nostro sito web e il nostro elenco dei canali da frodi, abusi e copie | Nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il Servizio |
| Tenere le registrazioni contabili e fiscali | Adempimento dei nostri obblighi di legge |
| Inviarti novità e offerte, se chiedi di riceverle | Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
Non vendiamo i tuoi dati personali, non li cediamo in locazione e non li utilizziamo per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di te.
Sicurezza e protezione dei nostri contenuti
Per proteggere il Servizio e il nostro elenco dei canali, il nostro sito web limita il numero di richieste che un visitatore può effettuare in un breve periodo. A tal fine, utilizziamo un identificativo anonimo calcolato a partire dal tuo indirizzo IP. Per questa finalità, il tuo indirizzo IP non viene conservato in forma leggibile.
Quando consulti il nostro elenco dei canali, ogni elenco visualizzato reca un contrassegno invisibile collegato a tale identificativo anonimo e alla data. Se il nostro elenco viene copiato e pubblicato altrove, questo contrassegno ci consente di identificare la provenienza della copia. Insieme al contrassegno, conserviamo la data e il tipo di browser, per un periodo limitato, a rotazione.
Trasferimenti internazionali
Il nostro team lavora da remoto e i nostri fornitori di servizi possono trovarsi in paesi diversi dal tuo. Quando i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori del tuo paese, adottiamo misure per garantire che restino protetti, ad esempio scegliendo fornitori che offrano garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard ove richieste.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Ordini e pagamenti: per tutto il tempo richiesto dalle norme contabili e fiscali.
- Dati del tuo abbonamento: per la durata del tuo piano, poi per un periodo ragionevole nel caso in cui tu rinnovi o ci contatti.
- Messaggi di assistenza: fino a 24 mesi dopo il tuo ultimo messaggio.
- Account di affiliati e rivenditori: finché il tuo account è attivo, poi per il tempo necessario ai fini contabili e alla definizione di eventuali pretese.
- Visite dai link di affiliazione: 12 mesi.
- Dati di sicurezza: i contatori delle richieste vengono cancellati automaticamente entro un'ora; i registri di protezione del nostro elenco dei canali sono conservati per un periodo limitato e sostituiti automaticamente a rotazione.
Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, e in particolare se vivi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o in alcuni Stati degli Stati Uniti, hai dei diritti sui tuoi dati personali. Puoi chiederci di:
- darti accesso ai tuoi dati e fornirtene una copia;
- rettificare i dati inesatti o incompleti;
- cancellare i tuoi dati, salvo che siamo tenuti a conservarli, ad esempio ai fini contabili;
- limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, oppure opporti a un utilizzo basato sui nostri legittimi interessi;
- trasmettere i tuoi dati a te o a un altro fornitore in un formato di uso comune;
- revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, laddove ci basiamo su di esso.
Per esercitare questi diritti, contattaci tramite la nostra pagina Contatti. Potremmo chiederti di confermare la tua identità, ad esempio tramite l'indirizzo email collegato al tuo ordine. Rispondiamo entro un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.
Ti inviamo le email necessarie per fornire il Servizio, come le credenziali di accesso, le conferme d'ordine e le risposte ai tuoi messaggi. Ti inviamo novità e offerte solo se hai acconsentito a riceverle, e ognuna di queste email contiene un link per annullare l'iscrizione.
Come proteggiamo i tuoi dati
Il nostro sito web utilizza una connessione crittografata (HTTPS). L'accesso ai dati personali è limitato ai membri del nostro team che ne hanno bisogno e ai nostri fornitori di servizi per le attività sopra descritte. Nessun metodo di trasmissione o di conservazione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e ad agire rapidamente in caso di problemi.
Minori
Il Servizio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.
Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche al nostro Servizio o alla legge. La data in cima a questa pagina indica quando è stata aggiornata l'ultima volta. Se una modifica è significativa, te lo comunicheremo via email o sul nostro sito web.