Termini di servizio

Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l'utilizzo del sito web StreamNovo e del servizio di abbonamento IPTV StreamNovo (insieme, il «Servizio»). Nei presenti Termini, «StreamNovo», «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono al team che gestisce il Servizio, e «tu» si riferisce alla persona che visita il sito web, richiede una prova o acquista un piano.

StreamNovo è un servizio online gestito da un team indipendente che lavora da remoto. Non disponiamo di uffici né di locali aperti al pubblico. Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Contatti, alla quale devono essere inviate le comunicazioni ufficiali relative al tuo account.

Richiedendo una prova gratuita, effettuando un ordine o utilizzando il Servizio, confermi di aver letto i presenti Termini, unitamente alla nostra Politica di rimborso, alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Informativa sui cookie, e di accettarli. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

Chi può utilizzare il Servizio

Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di concludere un contratto nel tuo paese. Al momento dell'ordine, confermi che le informazioni che ci fornisci, inclusi il tuo nome e il tuo indirizzo email, sono esatte e ti appartengono.

Sei responsabile di verificare che la sottoscrizione e l'utilizzo di un servizio IPTV siano consentiti nel luogo in cui vivi e in quello in cui guardi. In caso contrario, non devi utilizzare il Servizio.

Cosa include il Servizio

Un piano StreamNovo ti dà accesso, tramite internet, a canali ed eventi TV in diretta e a una libreria di film e serie on demand, attraverso un'app player compatibile installata sul tuo dispositivo.

• Credenziali di accesso. Dopo la conferma del pagamento, ti inviamo via email le tue credenziali di accesso: un nome utente, una password e un indirizzo del server, oppure un link M3U. Queste credenziali sono personali.
• Dispositivi. Ogni piano consente la riproduzione simultanea su un numero determinato di schermi (1, 2, 3 o 4), scelto al momento dell'ordine. Puoi installare l'app su più dispositivi, ma solo quel numero può guardare contemporaneamente.
• App player. Le app player che utilizzi (come TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player Pro, OTT Navigator o VLC) sono realizzate da sviluppatori indipendenti. Non fanno parte del Servizio, e l'eventuale costo di attivazione da esse richiesto viene pagato a loro, non a noi.
• La tua attrezzatura. Ti servono un dispositivo compatibile e una connessione internet stabile. Sei responsabile della tua attrezzatura, del tuo accesso a internet e di eventuali costi per il traffico dati addebitati dal tuo fornitore.

Canali e contenuti on demand

L'elenco dei canali, gli eventi e la libreria on demand cambiano nel tempo. I canali possono essere aggiunti, rinominati, spostati o rimossi, e gli eventi sportivi sono disponibili solo mentre sono in diretta. I dati e l'elenco dei canali riportati sul nostro sito web descrivono il Servizio così com'è alla data indicata e sono forniti a titolo informativo.

Non garantiamo che un determinato canale, programma, film, serie o evento sia disponibile in un dato momento, o per l'intera durata del tuo piano. Se qualcosa per te è importante, consulta l'elenco dei canali o chiedici prima di ordinare, e usa la prova gratuita per verificarlo.

StreamNovo non produce i programmi che trasmette e non ne è proprietaria. I nomi dei canali, i titoli dei programmi, i loghi e gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari e sono mostrati solo per identificare i contenuti.

Prova gratuita

Offriamo una prova gratuita affinché tu possa testare il Servizio sul tuo dispositivo prima di pagare. La prova offre accesso completo per 24 ore su un dispositivo e non richiede alcuna carta di pagamento. È limitata a una prova per persona e per nucleo familiare. Possiamo rifiutare o interrompere una prova se rileviamo richieste ripetute o abusive.

Piani, prezzi e pagamento

• Piani. I piani sono disponibili per 1, 3, 6 o 12 mesi. Il tuo piano inizia quando ti vengono inviate le credenziali di accesso e dura per il periodo che hai pagato.
• Prezzi. I prezzi sono indicati in dollari USA nella nostra pagina Prezzi. Potrebbero essere applicate imposte in base al tuo paese. Il prezzo che paghi è quello indicato al checkout al momento dell'ordine.
• Pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina dell’ordine, ad esempio carta o PayPal, criptovaluta (USDT o USDC) o carta regalo. Nessun pagamento viene preso sul nostro sito: dopo l’ordine, il nostro team ti invia le istruzioni di pagamento via email, solo dal nostro indirizzo ufficiale. Non pagare mai con dati ricevuti da altri. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Il tuo ordine è confermato quando abbiamo ricevuto l’intero importo.
• Criptovaluta. Invia l’importo esatto, sulla rete indicata con il nostro indirizzo wallet. I fondi inviati su un’altra rete, o a un indirizzo che non è nelle nostre istruzioni, non possono essere recuperati.
• Carte regalo. Il nostro team verifica il codice di una carta regalo prima di confermare l’ordine. Una carta non valida, già usata o di valore inferiore al totale dell’ordine non lo paga.
• Ordini non pagati. Un ordine resta in attesa del tuo pagamento, e inviamo un solo promemoria 24 ore dopo le istruzioni di pagamento. Non annulliamo mai un ordine automaticamente, ma possiamo annullarne uno che resta non pagato, e puoi chiederci di annullare il tuo in qualsiasi momento.
• Rinnovo. I piani si pagano in anticipo per il periodo che scegli e non si rinnovano automaticamente. Per continuare a guardare alla scadenza del piano, ti basta effettuare un nuovo ordine.
• Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Una modifica non influisce mai su un piano che hai già pagato.

Avvio immediato e diritto di recesso

Il Servizio è un servizio digitale che iniziamo a fornire non appena ti vengono inviate le credenziali di accesso. Quando effettui l'ordine, ci chiedi di avviare immediatamente il Servizio.

In alcuni paesi, i consumatori hanno il diritto legale di recedere da un acquisto online entro un determinato periodo. Laddove tale diritto si applichi a un servizio digitale che inizia immediatamente su tua richiesta, riconosci che esso cessa, o si riduce, una volta avviato il Servizio, nei limiti consentiti dalla legge. I rimborsi sono quindi gestiti ai sensi della nostra Politica di rimborso, che ti concede 7 giorni per segnalare un problema da parte nostra che ti impedisce di utilizzare il Servizio.

Le tue credenziali

Le tue credenziali di accesso sono riservate e destinate al tuo nucleo familiare. Devi custodirle con cura e non devi pubblicarle, condividerle al di fuori del tuo nucleo familiare o cederle a terzi per la rivendita. Sei responsabile di qualsiasi utilizzo del Servizio effettuato con le tue credenziali di accesso. Se ritieni che siano state esposte, contattaci e le sostituiremo.

Uso consentito

Il Servizio è destinato al tuo uso personale, privato e non commerciale. Ti impegni a non:

• utilizzare contemporaneamente più schermi di quanti ne consenta il tuo piano, né condividere il tuo accesso al di fuori del tuo nucleo familiare;
• rivendere, noleggiare, concedere in sublicenza o ridistribuire il Servizio o le tue credenziali di accesso, salvo che tu abbia stipulato con noi un accordo di rivendita;
• mostrare il Servizio in luoghi pubblici o commerciali, come bar, ristoranti, hotel o negozi;
• registrare, copiare, ritrasmettere o rendere disponibile qualsiasi flusso o contenuto ottenuto tramite il Servizio;
• copiare, estrarre o ripubblicare il nostro elenco dei canali, le guide, i testi o altri contenuti del sito web, in tutto o in parte, né utilizzare strumenti automatizzati per raccoglierli;
• tentare di aggirare le nostre misure di sicurezza, testare i nostri sistemi alla ricerca di vulnerabilità, né sovraccaricare o compromettere il funzionamento del Servizio;
• utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge a te applicabile.

Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e stabile in ogni momento, ma nessun servizio online può funzionare senza interruzioni. Il Servizio può risultare brevemente non disponibile durante interventi di manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro controllo, e la qualità dell'immagine può variare in base alla tua connessione internet e al tuo dispositivo.

Se riscontri interruzioni frequenti o continue, o un grave problema tecnico, contatta il nostro team di assistenza: indagheremo e faremo del nostro meglio per risolverlo rapidamente. Se il problema dipende da noi e non riusciamo a risolverlo, la nostra Politica di rimborso spiega quando puoi ottenere un rimborso.

Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza è disponibile 24/7 tramite i canali indicati nella nostra pagina Contatti. Ti aiutiamo a installare il Servizio sui tuoi dispositivi e rispondiamo alle tue domande sul tuo account. Non possiamo fornire assistenza per dispositivi, app o reti che non controlliamo, ma ti indicheremo sempre la strada giusta, ove possibile.

Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso, senza rimborso, se violi in modo grave o ripetuto i presenti Termini, in particolare le regole sulle credenziali di accesso e sull'uso consentito, se avvii uno storno di addebito (chargeback) o una contestazione di pagamento senza averci prima contattato, o se sospettiamo ragionevolmente una frode. Ove possibile, ti contatteremo prima e ti daremo la possibilità di spiegare o di rimediare.

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento. Il tuo piano terminerà semplicemente alla fine del periodo che hai pagato.

Il nostro sito web e i nostri contenuti

Il nome e il logo StreamNovo, il design del nostro sito web, i nostri testi, guide, video, immagini e il nostro elenco dei canali sono opera nostra e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Puoi visualizzarli e stamparli per uso personale. Qualsiasi altro utilizzo, inclusi la copia, la ripubblicazione o l'adattamento, richiede la nostra autorizzazione scritta.

La nostra responsabilità

Forniamo il Servizio con ragionevole cura e competenza. Nei limiti consentiti dalla legge:

• non siamo responsabili di problemi causati dal tuo dispositivo, dalla tua connessione internet, dalla tua rete o dalle app player che utilizzi, né di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• non siamo responsabili di perdite indirette o imprevedibili, come mancato guadagno, perdita di dati o perdita di opportunità;
• la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi pretesa relativa al Servizio è limitata all'importo che hai pagato per il piano interessato.

Nulla nei presenti Termini limita le responsabilità che non possono essere limitate per legge, né i diritti di cui godi in quanto consumatore ai sensi delle leggi inderogabili del tuo paese di residenza.

Rivenditori e affiliati

Se aderisci al nostro programma rivenditori o di affiliazione, ti si applicano anche le condizioni di tale programma, inclusi i nostri Termini del programma di affiliazione. In caso di contrasto con i presenti Termini su una questione relativa al programma, prevalgono le condizioni del programma.

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per tenere conto di modifiche al Servizio, alla legge o alle nostre prassi. La data in cima a questa pagina indica quando sono stati aggiornati l'ultima volta. Se una modifica è significativa, te lo comunicheremo via email o sul nostro sito web prima che entri in vigore. All'ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lo hai effettuato.

Domande e reclami

Se hai una domanda o un reclamo, contattaci prima tramite la nostra pagina Contatti. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente, e cercheremo sempre di trovare con te una soluzione equa. Se non riusciamo a raggiungere un accordo, resti libero di avvalerti di qualsiasi rimedio a tua disposizione ai sensi delle leggi del tuo paese di residenza.

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini dovesse risultare invalida, le restanti parti rimangono in vigore. Se non esercitiamo immediatamente un diritto, possiamo comunque esercitarlo in seguito.