Nutzungsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Website von StreamNovo und des IPTV-Abodienstes von StreamNovo (zusammen der „Dienst“). In diesen Bedingungen bezeichnen „StreamNovo“, „wir“, „uns“ und „unser“ das Team, das den Dienst betreibt, und „Sie“ bezeichnet die Person, die die Website besucht, einen Test anfordert oder ein Paket kauft.

StreamNovo ist ein Onlinedienst, der von einem unabhängigen, ortsunabhängig arbeitenden Team betrieben wird. Wir verfügen über keine öffentlich zugänglichen Büros oder Geschäftsräume. Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite; dorthin sind auch offizielle Mitteilungen zu Ihrem Konto zu richten.

Indem Sie einen kostenlosen Test anfordern, eine Bestellung aufgeben oder den Dienst nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zusammen mit unserer Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie gelesen haben und sie akzeptieren. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Wer den Dienst nutzen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Ihrem Land rechtlich befugt sein, einen Vertrag zu schließen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben, einschließlich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse, zutreffend sind und Ihnen gehören.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Abonnieren und Nutzen eines IPTV-Dienstes an Ihrem Wohnort und an dem Ort, an dem Sie schauen, zulässig ist. Ist dies nicht der Fall, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Was der Dienst umfasst

Ein StreamNovo-Paket gewährt Ihnen über das Internet Zugang zu Live-TV-Sendern und Events sowie zu einer Bibliothek mit Filmen und Serien auf Abruf, über eine kompatible Player-App, die auf Ihrem eigenen Gerät installiert ist.

• Zugangsdaten. Nach Bestätigung der Zahlung senden wir Ihnen Ihre Zugangsdaten per E-Mail: einen Benutzernamen, ein Passwort und eine Serveradresse oder einen M3U-Link. Diese Daten sind an Ihre Person gebunden.
• Geräte. Jedes Paket erlaubt die gleichzeitige Wiedergabe auf einer festgelegten Anzahl von Bildschirmen (1, 2, 3 oder 4), die bei der Bestellung gewählt wird. Sie dürfen die App auf weiteren Geräten installieren, aber nur diese Anzahl kann gleichzeitig schauen.
• Player-Apps. Die von Ihnen genutzten Player-Apps (etwa TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player Pro, OTT Navigator oder VLC) werden von unabhängigen Entwicklern hergestellt. Sie sind nicht Teil des Dienstes, und eine von ihnen erhobene Aktivierungsgebühr wird an sie gezahlt, nicht an uns.
• Ihre Ausstattung. Sie benötigen ein kompatibles Gerät und eine stabile Internetverbindung. Sie sind für Ihre Ausstattung, Ihren Internetzugang und etwaige Datengebühren Ihres Anbieters verantwortlich.

Sender und Inhalte auf Abruf

Die Senderliste, die Events und die Bibliothek auf Abruf ändern sich mit der Zeit. Sender können hinzugefügt, umbenannt, verschoben oder entfernt werden, und Sportereignisse sind nur verfügbar, solange sie live laufen. Die auf unserer Website angegebenen Zahlen und die Senderliste beschreiben den Dienst zum jeweils angegebenen Datum und dienen der Information.

Wir garantieren nicht, dass ein bestimmter Sender, eine bestimmte Sendung, ein Film, eine Serie oder ein Event zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während der gesamten Laufzeit Ihres Pakets verfügbar ist. Wenn Ihnen etwas wichtig ist, prüfen Sie bitte vor Ihrer Bestellung die Senderliste oder fragen Sie uns, und nutzen Sie den kostenlosen Test, um es auszuprobieren.

StreamNovo produziert die übertragenen Sendungen nicht und ist nicht deren Eigentümer. Sendernamen, Sendungstitel, Logos und andere Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden nur zur Identifizierung der Inhalte angezeigt.

Kostenloser Test

Wir bieten einen kostenlosen Test an, damit Sie den Dienst vor der Zahlung auf Ihrem eigenen Gerät testen können. Der Test gewährt 24 Stunden vollen Zugriff auf einem Gerät und erfordert keine Zahlungskarte. Er ist auf einen Test pro Person und pro Haushalt beschränkt. Wir können einen Test ablehnen oder beenden, wenn wir wiederholte oder missbräuchliche Anfragen feststellen.

Pakete, Preise und Zahlung

• Pakete. Pakete sind für 1, 3, 6 oder 12 Monate erhältlich. Ihr Paket beginnt mit dem Versand Ihrer Zugangsdaten und läuft für den bezahlten Zeitraum.
• Preise. Die Preise werden auf unserer Preisseite in US-Dollar angezeigt. Je nach Land können Steuern anfallen. Der von Ihnen zu zahlende Preis ist der Preis, der beim Checkout zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wird.
• Zahlung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf der Bestellseite angezeigt, zum Beispiel Karte oder PayPal, Kryptowährung (USDT oder USDC) oder eine Geschenkkarte. Auf unserer Website wird keine Zahlung eingezogen: Nach Ihrer Bestellung sendet Ihnen unser Team die Zahlungsanweisungen per E-Mail, ausschließlich von unserer offiziellen Adresse. Zahlen Sie nie mit Daten, die Sie von jemand anderem erhalten. Wir sehen und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald wir den vollen Betrag erhalten haben.
• Kryptowährung. Senden Sie den genauen Betrag über das Netzwerk, das bei unserer Wallet-Adresse angegeben ist. Beträge, die über ein anderes Netzwerk oder an eine Adresse außerhalb unserer Anweisungen gesendet werden, können nicht zurückgeholt werden.
• Geschenkkarten. Unser Team prüft den Code einer Geschenkkarte, bevor Ihre Bestellung bestätigt wird. Eine ungültige, bereits verwendete oder weniger als der Bestellbetrag werte Karte bezahlt die Bestellung nicht.
• Unbezahlte Bestellungen. Eine Bestellung wartet auf Ihre Zahlung, und wir senden 24 Stunden nach den Zahlungsanweisungen eine einzige Erinnerung. Wir stornieren eine Bestellung nie automatisch, können aber eine unbezahlt gebliebene Bestellung stornieren, und Sie können uns jederzeit bitten, Ihre zu stornieren.
• Verlängerung. Pakete werden für den gewählten Zeitraum im Voraus bezahlt und nicht automatisch verlängert. Um nach Ablauf Ihres Pakets weiterzuschauen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.
• Preisänderungen. Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Eine Änderung betrifft niemals ein bereits bezahltes Paket.

Sofortiger Beginn und Ihr Widerrufsrecht

Der Dienst ist ein digitaler Dienst, dessen Erbringung wir beginnen, sobald Ihre Zugangsdaten versendet sind. Mit Ihrer Bestellung verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit dem Dienst sofort beginnen.

In manchen Ländern haben Verbraucher ein gesetzliches Recht, einen Onlinekauf innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen. Soweit dieses Recht für einen digitalen Dienst gilt, der auf Ihren Wunsch sofort beginnt, erkennen Sie an, dass es mit Beginn des Dienstes erlischt oder eingeschränkt wird, soweit das Gesetz dies zulässt. Rückerstattungen werden dann nach unserer Rückerstattungsrichtlinie behandelt, die Ihnen 7 Tage Zeit gibt, ein Problem auf unserer Seite zu melden, das Sie an der Nutzung des Dienstes hindert.

Ihre Zugangsdaten

Ihre Zugangsdaten sind vertraulich und für Ihren eigenen Haushalt bestimmt. Sie müssen sie sicher aufbewahren und dürfen sie weder veröffentlichen noch außerhalb Ihres Haushalts weitergeben oder jemandem zum Weiterverkauf überlassen. Sie sind für jede Nutzung des Dienstes mit Ihren Zugangsdaten verantwortlich. Wenn Sie vermuten, dass sie offengelegt wurden, kontaktieren Sie uns, und wir ersetzen sie.

Zulässige Nutzung

Der Dienst ist für Ihre persönliche, private und nicht kommerzielle Nutzung bestimmt. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• mehr Bildschirme gleichzeitig zu nutzen, als Ihr Paket erlaubt, oder Ihren Zugang über Ihren Haushalt hinaus zu teilen;
• den Dienst oder Ihre Zugangsdaten weiterzuverkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder weiterzuverbreiten, sofern Sie keine Wiederverkäufervereinbarung mit uns haben;
• den Dienst an öffentlichen oder gewerblichen Orten wie Bars, Restaurants, Hotels oder Geschäften vorzuführen;
• über den Dienst erhaltene Streams oder Inhalte aufzuzeichnen, zu kopieren, erneut auszustrahlen oder zugänglich zu machen;
• unsere Senderliste, Anleitungen, Texte oder sonstigen Inhalte der Website ganz oder teilweise zu kopieren, auszulesen (Scraping) oder erneut zu veröffentlichen oder automatisierte Werkzeuge zu deren Erfassung einzusetzen;
• zu versuchen, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, unsere Systeme auf Schwachstellen zu testen oder den Dienst zu überlasten oder zu stören;
• den Dienst unter Verstoß gegen ein für Sie geltendes Gesetz zu nutzen.

Verfügbarkeit des Dienstes

Wir arbeiten daran, den Dienst jederzeit verfügbar und stabil zu halten, doch kein Onlinedienst kann ohne Unterbrechung laufen. Der Dienst kann während Wartungsarbeiten, Updates oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle kurzzeitig nicht verfügbar sein, und die Bildqualität kann je nach Internetverbindung und Gerät variieren.

Wenn bei Ihnen häufige oder dauerhafte Unterbrechungen oder ein schwerwiegendes technisches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: Wir untersuchen das Problem und tun unser Bestes, es schnell zu beheben. Wenn das Problem auf unserer Seite liegt und wir es nicht beheben können, erläutert unsere Rückerstattungsrichtlinie, wann Sie eine Rückerstattung erhalten können.

Kundensupport

Unser Support-Team ist 24/7 über die auf unserer Kontaktseite aufgeführten Kanäle erreichbar. Wir helfen Ihnen, den Dienst auf Ihren Geräten einzurichten, und beantworten Ihre Fragen zu Ihrem Konto. Für Geräte, Apps oder Netzwerke, die wir nicht kontrollieren, können wir keinen Support leisten, wir werden Sie aber, wo möglich, stets in die richtige Richtung weisen.

Sperrung und Kündigung

Wir können Ihren Zugang ohne Rückerstattung sperren oder beenden, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, insbesondere gegen die Regeln zu Zugangsdaten und zur zulässigen Nutzung, wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungsstreit einleiten, ohne uns vorher zu kontaktieren, oder wenn wir begründet einen Betrug vermuten. Soweit möglich, kontaktieren wir Sie zuvor und geben Ihnen Gelegenheit, sich zu erklären oder Abhilfe zu schaffen.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Ihr Paket endet dann einfach mit Ablauf des bezahlten Zeitraums.

Unsere Website und Inhalte

Der Name und das Logo von StreamNovo, die Gestaltung unserer Website, unsere Texte, Anleitungen, Videos, Bilder und unsere Senderliste sind unser eigenes Werk und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen sie für Ihre persönliche Nutzung ansehen und ausdrucken. Jede andere Nutzung, einschließlich Kopieren, erneuter Veröffentlichung oder Bearbeitung, bedarf unserer schriftlichen Genehmigung.

Unsere Haftung

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Soweit gesetzlich zulässig, gilt:

• Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch Ihr Gerät, Ihre Internetverbindung, Ihr Netzwerk oder die von Ihnen genutzten Player-Apps verursacht werden, oder für Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle;
• wir sind nicht verantwortlich für indirekte oder unvorhersehbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust oder entgangene Chancen;
• unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für das betreffende Paket bezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, oder die Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Wiederverkäufer und Affiliate-Partner

Wenn Sie an unserem Wiederverkäufer- oder Affiliate-Programm teilnehmen, gelten für Sie zusätzlich die Bedingungen dieses Programms, einschließlich unserer Bedingungen des Affiliate-Programms. Widersprechen diese in einer programmbezogenen Angelegenheit den vorliegenden Bedingungen, haben die Programmbedingungen Vorrang.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen am Dienst, an der Rechtslage oder an unseren Abläufen Rechnung zu tragen. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurden. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder auf unserer Website, bevor sie wirksam wird. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie eine Frage oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unsere Kontaktseite. Die meisten Anliegen lassen sich schnell klären, und wir werden stets versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden. Können wir uns nicht einigen, steht es Ihnen frei, jeden Rechtsbehelf zu nutzen, der Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zur Verfügung steht.

Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als unwirksam erweisen, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, können wir es dennoch später durchsetzen.