Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

La présente Politique de confidentialité explique comment StreamNovo (« nous ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, demandez un essai gratuit, achetez une formule, contactez notre équipe d’assistance ou rejoignez notre programme d’affiliation ou revendeur.

StreamNovo est un service en ligne exploité par une équipe indépendante qui travaille à distance. Nous sommes responsables des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page Contact.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le Service. Selon votre utilisation, il peut s’agir des données suivantes :

• Données de commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, la formule et le nombre d’appareils choisis, votre numéro de commande et votre historique de commandes.
• Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement, le montant et le moyen utilisé, mais pas votre numéro de carte complet ni vos identifiants bancaires.
• Paiements en cryptomonnaie et par carte cadeau : pour un paiement en cryptomonnaie, nous conservons l’adresse du portefeuille qui a payé et l’identifiant de la transaction, publics sur la blockchain. Pour une carte cadeau, le code que vous saisissez est chiffré dans votre navigateur et effacé dès que votre commande est terminée ou annulée.
• Données de service : les identifiants que nous créons pour vous, ainsi que les informations techniques nécessaires pour fournir et protéger le Service.
• Messages d’assistance : votre nom, votre adresse e-mail, le sujet de votre demande, votre appareil et votre application de lecture, votre numéro de commande et le contenu de votre message.
• Données des affiliés et revendeurs : votre nom, votre adresse e-mail, l’identifiant de votre compte, votre code d’affilié, votre site web ou vos pages de réseaux sociaux, les commandes qui vous sont attribuées et les coordonnées de versement que vous nous communiquez.
• Visites par les liens d’affiliation : quand quelqu’un arrive par un lien d’affiliation, nous comptons la visite une fois par jour, à l’aide d’une empreinte codée de l’adresse IP et du navigateur, qui change chaque jour. L’adresse IP elle-même n’est pas conservée.
• Sécurité de connexion des affiliés : quand un affilié se connecte depuis un nouvel appareil, nous lui envoyons un code à usage unique par e-mail, et un cookie retient les appareils qu’il choisit de garder en confiance.
• Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et les pages que vous consultez, enregistrés dans les journaux du serveur et utilisés à des fins de sécurité.

Nous ne demandons pas de données sensibles, telles que des informations sur votre santé, votre religion ou vos opinions politiques. Veuillez ne pas nous en envoyer.

Comment nous utilisons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.

Sécurité et protection de nos contenus

Pour protéger le Service et notre liste des chaînes, notre site web limite le nombre de requêtes qu’un visiteur peut effectuer sur une courte période. Pour cela, nous utilisons un identifiant anonyme calculé à partir de votre adresse IP. Votre adresse IP n’est pas conservée sous une forme lisible à cette fin.

Lorsque vous consultez notre liste des chaînes, chaque liste affichée porte une marque invisible liée à cet identifiant anonyme et à la date. Si notre liste est copiée et publiée ailleurs, cette marque nous permet d’identifier l’origine de la copie. En plus de la marque, nous conservons la date et le type de votre navigateur, pendant une durée limitée, de manière glissante.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner le Service, et uniquement ce dont ils ont besoin :

• notre hébergeur de site web ;
• notre service d’envoi d’e-mails, utilisé pour vous envoyer vos identifiants et nos réponses ;
• nos prestataires de paiement, tels que les processeurs de paiement par carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Binance Pay, qui traitent votre paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• les services de messagerie que vous choisissez pour nous contacter, tels que WhatsApp ou Telegram, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou le Service.

Transferts internationaux

Notre équipe travaille à distance, et nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Lorsque vos données sont transférées hors de votre pays, nous prenons des mesures pour garantir qu’elles restent protégées, par exemple en choisissant des prestataires offrant des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types lorsqu’elles sont requises.

Durée de conservation de vos données

• Commandes et paiements : aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et fiscales.
• Données de votre abonnement : pendant la durée de votre formule, puis pendant une période raisonnable au cas où vous renouvelleriez ou nous contacteriez.
• Messages d’assistance : jusqu’à 24 mois après votre dernier message.
• Comptes affiliés et revendeurs : tant que votre compte est ouvert, puis aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité et le règlement de toute réclamation.
• Visites par les liens d’affiliation : 12 mois.
• Données de sécurité : les compteurs de requêtes sont supprimés automatiquement dans un délai d’une heure ; les enregistrements de protection de notre liste des chaînes sont conservés pendant une durée limitée et remplacés automatiquement de manière glissante.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et en particulier si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse ou dans certains États des États-Unis, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez nous demander :

• de vous donner accès à vos données et de vous en fournir une copie ;
• de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour la comptabilité ;
• de limiter l’utilisation que nous faisons de vos données, ou de vous opposer à une utilisation fondée sur nos intérêts légitimes ;
• de vous transmettre vos données, ou de les transmettre à un autre prestataire, dans un format courant ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple à partir de l’adresse e-mail associée à votre commande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

E-mails

Nous vous envoyons les e-mails nécessaires à la fourniture du Service, tels que vos identifiants, les confirmations de commande et les réponses à vos messages. Nous n’envoyons des actualités et des offres que si vous avez accepté de les recevoir, et chacun de ces e-mails comporte un lien de désinscription.

Cookies

Notre site web utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir votre connexion ou mémoriser votre commande. Notre Politique relative aux cookies explique quels cookies nous utilisons et comment les contrôler.

Comment nous protégeons vos données

Notre site web utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données personnelles est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin, ainsi qu’à nos prestataires de services pour les tâches décrites ci-dessus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous veillons à protéger vos données et à agir rapidement en cas de problème.

Enfants

Le Service est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque notre Service ou la loi évolue. La date figurant en haut de cette page indique sa dernière mise à jour. Si une modification est importante, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site web.