Questions fréquentes

L’IPTV (télévision par protocole Internet) diffuse la télévision en direct et la vidéo à la demande sur votre écran via votre connexion Internet, au lieu d’une antenne satellite ou d’un décodeur câble. Avec un abonnement IPTV StreamNovo, un seul identifiant donne accès à plus de 50 000 chaînes et événements en direct, plus de 165 000 films et plus de 37 000 séries, dans une application de lecture sur les appareils que vous possédez déjà.

Un appareil compatible, une connexion Internet stable et une application de lecture. Nos guides d’installation vous indiquent quelle application installer sur chaque appareil, avec une courte vidéo et des étapes écrites.

Demandez votre essai et vous recevrez des identifiants de test par e-mail. Vous bénéficiez de 24 heures d’accès complet sur un appareil, sans carte de paiement. C’est le meilleur moyen de vérifier que vos chaînes et votre connexion fonctionnent bien avant de choisir une formule.

Nous vous envoyons vos identifiants par email dès que votre paiement est confirmé. Vous payez par carte ou PayPal ? Les instructions de paiement vous arrivent par email juste après votre commande. Vous payez avec une carte cadeau ? Notre équipe vous indique quelle carte prendre, ou vérifie le code saisi lors de la commande. Pensez à regarder dans vos spams si vous ne voyez pas notre email.

Ce sont deux façons de charger votre abonnement dans une application de lecture. Un lien M3U est une adresse web unique qui contient votre liste des chaînes. Des identifiants Xtream Codes se composent d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’une adresse de serveur. Nous vous envoyons le format dont votre application a besoin, et notre guide sur M3U et Xtream Codes explique la différence.

Les formules durent 1, 3, 6 ou 12 mois, pour 1, 2, 3 ou 4 écrans en même temps. Chaque formule comprend l’ensemble des chaînes et la bibliothèque à la demande ; plus la formule est longue, moins elle coûte par mois. Retrouvez tous les prix sur notre page Tarifs.

Les moyens disponibles sont indiqués sur la page de commande : carte ou PayPal, cryptomonnaie (USDT ou USDC) et cartes cadeaux. Ils peuvent varier selon le pays et dans le temps. Aucun paiement n’est pris sur notre site : après votre commande, notre équipe vous envoie les instructions de paiement par e-mail, uniquement depuis notre adresse officielle.

Non. Les formules sont payées à l’avance pour la période choisie et ne sont jamais renouvelées sans vous. À la fin de votre formule, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour continuer à regarder.

Les prix sont affichés en dollars américains, et des taxes peuvent s’appliquer selon votre pays. Il n’y a aucuns frais d’installation. Certaines applications de lecture facturent leurs propres frais d’activation : ils sont payés au développeur de l’application, et non à StreamNovo.

Oui. Contactez notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée : nous vous présentons les options disponibles pour votre formule.

Tout appareil capable d’exécuter une application de lecture compatible : la plupart des Smart TV (Samsung, LG), les box Android TV, le Fire TV Stick, l’iPhone, l’iPad, les téléphones Android et les ordinateurs. Les guides d’installation indiquent l’application à utiliser pour chacun.

Cela dépend de votre appareil : TiviMate et OTT Navigator sont excellentes sur Android TV et Fire TV, IBO Player Pro et IPTV Smarters sur les Smart TV, IPTV Smarters sur iPhone et iPad, et VLC sur ordinateur. Notre guide des applications de lecture IPTV les compare.

Oui. Installez une application de lecture compatible sur votre Fire TV Stick, puis saisissez vos identifiants. Nos vidéos pas à pas couvrent TiviMate, IPTV Smarters et IBO Player Pro sur Fire TV Stick.

Oui. Choisissez 1, 2, 3 ou 4 écrans au moment de sélectionner votre formule : c’est le nombre d’appareils pouvant lire en même temps. Vous pouvez installer l’application sur davantage d’appareils, mais seul ce nombre peut regarder simultanément.

Oui. Installez l’application de lecture sur le nouvel appareil et saisissez les mêmes identifiants. Rien à annuler sur l’ancien, tant que vous restez dans la limite du nombre d’écrans de votre formule.

Une connexion stable compte davantage que le débit brut. À titre indicatif, prévoyez environ 10 Mbit/s par écran en HD et 25 Mbit/s par écran en 4K. Une connexion filaire, ou un signal Wi-Fi puissant près du téléviseur, offre l’image la plus fluide. Notre guide sur le débit Internet et notre guide sur la mise en mémoire tampon entrent dans le détail.

Non, StreamNovo fonctionne sans VPN. Si vous en utilisez un, choisissez un serveur rapide proche de chez vous : un VPN lent est une cause fréquente de mise en mémoire tampon.

Plus de 50 000 chaînes et événements en direct de plus de 80 pays, dans chaque formule. Parcourez-les pays par pays, ou recherchez une chaîne par son nom, dans notre liste des chaînes.

Recherchez-la dans la liste des chaînes, puis testez-la avec l’essai gratuit. L’offre de chaînes évolue avec le temps : si une chaîne compte vraiment pour vous, demandez-nous avant de commander.

Oui : plus de 165 000 films et plus de 37 000 séries à la demande, dans plus de 20 langues, des dernières sorties aux coffrets complets, en passant par les films pour enfants, les documentaires et les anime. L’audio et les sous-titres varient d’un titre à l’autre.

Oui. Les chaînes sportives et les chaînes événementielles sont incluses dans chaque formule : consultez l’onglet Sport et événements de la liste des chaînes. Les chaînes événementielles diffusent chaque match ou spectacle pendant qu’il a lieu en direct, et la disponibilité peut varier d’un événement à l’autre.

Oui, des milliers de chaînes disposent d’un guide électronique des programmes, affiché par des applications de lecture comme TiviMate, IPTV Smarters ou IBO Player Pro. Les données du guide dépendent de chaque chaîne.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre paiement lorsqu’un problème de notre côté vous empêche d’utiliser le service, par exemple des interruptions fréquentes ou continues, ou un problème technique grave que nous ne parvenons pas à résoudre. Un changement d’avis, ou un problème lié à votre connexion, à votre appareil ou à une application de lecture, n’est pas couvert. Consultez la Politique de remboursement complète.

Envoyez votre demande via notre page Contact, avec le sujet « Paiement et facturation », dans les 7 jours suivant votre paiement. Indiquez votre numéro de commande, votre appareil et votre application, ainsi qu’une brève description du problème. Nous essayons d’abord de le résoudre avec vous ; si nous n’y parvenons pas, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine.

Vos identifiants sont réservés à votre foyer, dans la limite du nombre d’écrans de votre formule. Il est interdit de les partager en dehors de votre foyer ou de les revendre, comme l’expliquent nos Conditions d’utilisation. Vous souhaitez revendre StreamNovo ? Découvrez notre programme revendeur.

Oui. Notre site utilise une connexion chiffrée, les paiements passent par des prestataires de paiement sécurisés, et nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour fournir le service. Notre Politique de confidentialité explique comment nous protégeons vos données.

Notre équipe est disponible 24/7 sur WhatsApp, Telegram et par e-mail, via notre page Contact. Une vraie personne vous répond, dans la langue dans laquelle vous écrivez, et vous aide à configurer chaque appareil.

Oui. En tant qu’affilié, vous gagnez 20 % sur la première commande de 3, 6 ou 12 mois de chaque nouveau client que vous recommandez, tandis qu’il économise 10 %. En tant que revendeur, vous achetez des packs de crédits et vendez des abonnements StreamNovo à vos propres clients.