Preguntas frecuentes

IPTV (Internet Protocol Television) lleva la TV en vivo y el video bajo demanda a tu pantalla a través de tu conexión a internet, en lugar de una antena parabólica o un decodificador de cable. Con una suscripción IPTV de StreamNovo, un solo acceso te abre 50.000+ canales y eventos en vivo, 165.000+ películas y 37.000+ series en una app de reproducción, en los dispositivos que ya tienes.

Un dispositivo compatible, una conexión a internet estable y una app de reproducción. Nuestras guías de instalación te muestran qué app instalar en cada dispositivo, con un video corto y los pasos por escrito.

Solicita tu prueba y recibirás datos de acceso de prueba por email. Tendrás 24 horas de acceso completo en un dispositivo, sin necesidad de tarjeta de pago. Es la mejor forma de comprobar que tus canales y tu conexión funcionan bien antes de elegir un plan.

Te enviamos tus datos de acceso por email en cuanto se confirma tu pago. ¿Pagas con tarjeta o PayPal? Recibes las instrucciones de pago por email justo después de tu pedido. ¿Pagas con una tarjeta regalo? Nuestro equipo te dice qué tarjeta comprar, o verifica el código que introdujiste al pagar. Revisa tu carpeta de spam si no ves nuestro email.

Son dos formas de cargar tu suscripción en una app de reproducción. Un enlace M3U es una sola dirección web que contiene tu lista de canales. Un acceso Xtream Codes es un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de servidor. Te enviamos el formato que necesita tu app, y nuestra guía sobre M3U y Xtream Codes explica la diferencia.

Los planes duran 1, 3, 6 o 12 meses, para 1, 2, 3 u 4 pantallas al mismo tiempo. Todos los planes incluyen la oferta completa de canales y la videoteca bajo demanda; los planes más largos cuestan menos al mes. Consulta todos los precios en nuestra página de Precios.

Los métodos disponibles se muestran en la página de pedido: tarjeta o PayPal, criptomoneda (USDT o USDC) y tarjetas regalo. Pueden variar según el país y con el tiempo. No se cobra nada en nuestro sitio: después de tu pedido, nuestro equipo te envía las instrucciones de pago por correo, solo desde nuestra dirección oficial.

No. Los planes se pagan por adelantado por el periodo que elijas y nunca se renuevan sin tu intervención. Cuando termina tu plan, simplemente haces un nuevo pedido para seguir viendo.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y pueden aplicarse impuestos según tu país. No hay cargo de instalación. Algunas apps de reproducción cobran su propia tarifa de activación: se paga al desarrollador de la app, no a StreamNovo.

Sí. Contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el cambio que deseas: te diremos las opciones disponibles para tu plan.

Cualquier dispositivo que ejecute una app de reproducción compatible: la mayoría de los smart TV (Samsung, LG), los TV box Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, los teléfonos Android y las computadoras. Las guías de instalación indican la app para cada uno.

Depende de tu dispositivo: TiviMate y OTT Navigator son excelentes en Android TV y Fire TV, IBO Player Pro e IPTV Smarters en los smart TV, IPTV Smarters en iPhone y iPad, y VLC en las computadoras. Nuestra guía de apps de reproducción IPTV las compara.

Sí. Instala una app de reproducción compatible en tu Fire TV Stick y luego introduce tus datos de acceso. Nuestros videos paso a paso cubren TiviMate, IPTV Smarters e IBO Player Pro en Fire TV Stick.

Sí. Elige 1, 2, 3 o 4 pantallas al escoger tu plan: es el número de dispositivos que pueden reproducir al mismo tiempo. Puedes instalar la app en más dispositivos, pero solo ese número puede ver a la vez.

Sí. Instala la app de reproducción en el nuevo dispositivo e introduce los mismos datos de acceso. No hay nada que cancelar en el anterior, siempre que respetes el número de pantallas de tu plan.

Una conexión estable importa más que la velocidad bruta. Como referencia, calcula unos 10 Mbps por pantalla en HD y 25 Mbps por pantalla en 4K. Una conexión por cable, o una buena señal Wi-Fi cerca del televisor, ofrece la imagen más fluida. Nuestra guía de velocidad de internet y nuestra guía sobre el buffering lo explican en detalle.

No, StreamNovo funciona sin VPN. Si usas una, elige un servidor rápido cerca de ti: una VPN lenta es una causa habitual de buffering.

50.000+ canales y eventos en vivo de 80+ países, en todos los planes. Explóralos país por país, o busca un canal por su nombre, en nuestra lista de canales.

Búscalo en la lista de canales y luego pruébalo con la prueba gratuita. La oferta de canales cambia con el tiempo, así que si un canal es realmente importante para ti, pregúntanos antes de hacer tu pedido.

Sí: 165.000+ películas y 37.000+ series bajo demanda, en más de 20 idiomas, desde los últimos estrenos hasta temporadas completas, películas infantiles, documentales y anime. El audio y los subtítulos varían de un título a otro.

Sí. Los canales deportivos y los canales de eventos están incluidos en todos los planes: consulta la pestaña Deportes y eventos de la lista de canales. Los canales de eventos emiten cada partido o espectáculo mientras está en vivo, y la disponibilidad puede cambiar de un evento a otro.

Sí, miles de canales incluyen una guía electrónica de programación, que muestran apps de reproducción como TiviMate, IPTV Smarters o IBO Player Pro. Los datos de la guía dependen de cada canal.

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a tu pago cuando un problema de nuestra parte te impida usar el servicio, como interrupciones frecuentes o continuas, o un problema técnico grave que no podamos resolver. Un cambio de opinión, o un problema causado por tu conexión, tu dispositivo o una app de reproducción, no está cubierto. Lee la Política de reembolso completa.

Envía tu solicitud a través de nuestra página de Contacto, con el asunto «Pagos y facturación», dentro de los 7 días siguientes a tu pago. Indica tu número de pedido, tu dispositivo y tu app, y una breve descripción del problema. Primero intentamos resolverlo contigo; si no podemos, te reembolsamos en tu método de pago original.

Tus datos de acceso son para tu propio hogar, dentro del número de pantallas de tu plan. No está permitido compartirlos fuera de tu hogar ni revenderlos, como se explica en nuestras Condiciones del servicio. ¿Quieres revender StreamNovo? Consulta nuestro programa de revendedores.

Sí. Nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada, los pagos pasan por proveedores de pago seguros y solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo protegemos tus datos.

Nuestro equipo está disponible 24/7 por WhatsApp, Telegram y email, a través de nuestra página de Contacto. Una persona real te responde, en el idioma en que escribas, y te ayuda a configurar cada dispositivo.

Sí. Como afiliado, ganas un 20% del primer pedido de 3, 6 o 12 meses de cada nuevo cliente que recomiendes, y este ahorra un 10%. Como revendedor, compras paquetes de créditos y vendes suscripciones StreamNovo a tus propios clientes.