Perché la mia IPTV va sempre in buffering? 9 soluzioni che funzionano davvero

In breve Quasi tutto il buffering nasce negli ultimi metri tra il router e la TV, non nel flusso. Capisci se il problema riguarda un canale o tutti, misura la velocità sul dispositivo stesso, passa al cavo o al Wi-Fi a 5 GHz, riavvia tutto e verifica di non usare più schermi di quanti ne preveda il tuo piano. Se si blocca ancora, inviaci i dati qui sotto e controlliamo dal nostro lato.

Una rotellina che gira a metà partita è la cosa più irritante dello streaming, e i consigli online sono spesso una lista di trucchi a caso. Ecco l'ordine che funziona, dalla causa più comune alla più rara. Parti dall'alto: le prime soluzioni sono gratis e risolvono la maggior parte dei casi.

1. Capisci cosa si blocca

Prima di cambiare qualcosa, rispondi a due domande. Ti dicono dove guardare.

• È un canale o tutti i canali? Se si blocca un solo canale, il problema è il suo flusso. Prova un'altra versione (molti canali esistono in più qualità) e dicci il nome, così lo controlliamo.
• È un dispositivo o tutti? Se il telefono riproduce bene mentre la TV si blocca sullo stesso canale, il flusso va bene: il problema è la connessione della TV o la TV stessa.

Annota anche quando succede. Buffering solo la sera indica una rete di casa carica o una connessione congestionata nelle ore di punta.

2. Misura la velocità sul dispositivo che si blocca

Un test di velocità sul telefono, accanto al router, non dice nulla della TV dietro il divano. Fai il test sul dispositivo di streaming stesso: Fire TV e Android TV hanno app di speed test nei loro store, e quasi tutti i browser aprono un sito di test.

Come regola, servono almeno 10 Mbps per schermo HD e 25 Mbps per schermo 4K, con un margine per tutto il resto della casa. Se il valore sulla TV è molto sotto quello che paghi al tuo operatore, il collo di bottiglia è in casa. La nostra guida alla velocità di internet spiega come leggere il risultato.

3. Sistema il Wi-Fi tra router e TV

È la soluzione che funziona più spesso. TV e chiavette di streaming stanno di solito dietro un muro di metallo e vetro, lontano dal router.

• Usa un cavo di rete se il router è nella stessa stanza. Le Fire TV Stick hanno bisogno di un adattatore Ethernet, economico, che si collega al cavo di alimentazione.
• Collegati alla rete a 5 GHz invece che a 2,4 GHz. È più veloce e meno affollata. Molti router la mostrano come un secondo nome di rete che finisce con “5G”.
• Sposta il router fuori dagli armadi e lontano dal pavimento, oppure porta la chiavetta fuori da dietro la TV con la piccola prolunga HDMI inclusa nella confezione.
• Aggiungi un punto mesh o un adattatore powerline se la TV è a più stanze di distanza. Gli adattatori powerline portano internet attraverso l'impianto elettrico e spesso battono un Wi-Fi debole.

4. Riavvia tutto, come si deve

Router e chiavette restano accesi per mesi e riempiono pian piano la memoria. Stacca router, TV e dispositivo di streaming per 30 secondi, ricollega prima il router, aspetta che le spie siano fisse, poi riaccendi la TV. Sembra troppo semplice per servire. Eppure risolve un numero sorprendente di blocchi.

5. Controlla quanti schermi sono in uso

Il tuo piano StreamNovo copre un certo numero di schermi in contemporanea: 1, 2, 3 o 4. Se qualcun altro in casa, o qualcuno con cui hai condiviso l'accesso, sta guardando nello stesso momento, lo schermo in più può essere interrotto o scattare.

Se in casa si guarda spesso su più schermi di quanti ne preveda il piano, un piano con più dispositivi risolve per sempre.

6. Dai al player un buffer più grande

Quasi tutti i player tengono qualche secondo di video di riserva per assorbire piccoli cali di velocità. Una riserva più grande allunga un po' l'avvio ma riduce i blocchi.

Non trovi questa impostazione? Le nostre guide all'installazione ti mostrano ogni player in video.

• TiviMate: apri le impostazioni, poi la sezione di riproduzione, e aumenta la dimensione del buffer.
• IPTV Smarters Pro: nelle impostazioni prova l'altro player integrato o cambia il formato del flusso (alcune versioni offrono HLS e MPEG-TS). Uno dei due spesso va meglio su un certo dispositivo.

7. Svuota la cache dell'app

I player salvano loghi dei canali, guida TV e pezzi di video. Sui dispositivi con poca memoria, una cache piena rallenta tutto. Su Fire TV e Android TV: Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate, scegli il player, poi Svuota cache. Non scegliere “Cancella dati” a meno che tu non sia pronto a reinserire l'accesso.

8. Metti in pausa i download pesanti in casa

Aggiornamenti delle console, backup delle foto nel cloud e grandi download sul computer possono divorare quasi tutta la banda senza che nessuno se ne accorga. Se il buffering inizia ogni sera alla stessa ora, cerca il colpevole. Molti router hanno un'impostazione chiamata QoS (qualità del servizio) che dà la priorità alla TV.

9. Scegli una qualità più bassa quando la connessione è al limite

Un canale 4K richiede più del doppio della banda dello stesso canale in HD. Con una connessione modesta, o quando più persone guardano, la versione HD scorre fluida dove la 4K scatta. Su una TV da 50 pollici vista dal divano, quasi nessuno nota la differenza.

Ancora buffering? Inviaci questo

Se hai provato tutto e si blocca ancora, contatta il nostro team di assistenza. Per aiutarci a trovare la causa in fretta, indica:

• il dispositivo e l'app player che utilizzi;
• il nome di uno o due canali che si bloccano e l'ora in cui è successo;
• il risultato di un test di velocità fatto su quel dispositivo;
• se sei collegato via cavo o Wi-Fi.

Con questi dati controlliamo il flusso dal nostro lato e ti diciamo se la soluzione è da noi o nel tuo impianto.

Domande frequenti

Perché l'IPTV va in buffering e Netflix no?

Netflix scarica in anticipo un grosso pezzo del film e abbassa la qualità in silenzio quando la connessione cala. La TV in diretta non si può scaricare in anticipo, perché non è ancora successa. Per questo è più sensibile ai brevi cali di connessione.

Mi serve un'offerta internet più veloce?

Spesso no. Quasi tutto il buffering che vediamo dipende da un Wi-Fi debole in casa, non dall'offerta. Prova prima sul dispositivo e sistema il Wi-Fi prima di pagare per più velocità.

Serve riavviare l'app?

A volte, per un singolo canale bloccato. Se i blocchi tornano, segui la lista qui sopra: riavviare l'app nasconde la causa solo per un po'.